Женщина пожаловалась губернатору Псковской области на диспетчера скорой помощи, которая смотрела сериал

Рассказ о хамском поведении диспетчера скорой помощи жительница Псковской области опубликовала на портале turchak.ru. Речь в нём идет о том, что вместо того, чтобы передать врачу сообщение о вызове, диспетчер досматривала сериал.

По словам обратившейся гражданки, на днях её соседке, которая живет одна, стало плохо. Женщина решила помочь ей и вызвать врача. «Прошло 30 минут, а помощи-то нет, – говорится в рассказе. – Звоню ещё раз, мне говорят, что мой вызов был принят в 19:54, а передан врачам в 20:22 ». На вопрос: «Почему так долго передавали? », диспетчер ответила прямым текстом, что смотрела сериал. Тогда возмущенная женщина решила узнать имя сотрудницы скорой помощи, на что получила ответ, – «Я по телефону не знакомлюсь, если хотите познакомиться, то приходите сюда ».

«Слов у меня просто нет на такое обращение с людьми. Удивляет то, что сейчас везде, вроде бы, разговоры-то записываются или, может, на «Скорой » нет записи разговор с клиентами, поэтому и хамят? – удивляется женщина. – Но «Скорая » всё-таки приехала в 20:44 и оказала помощь! Хотелось бы очень, чтобы люди работающие в такой сфере были вежливыми, внимательными и сердечными».

В Ульяновске до 10% вызовов скорой помощи оказываются ложными: министр

Twitter

Класс

Google+

Глава ульяновского Минздрава проверил работу скорой помощи, поработав врачом вместе с дежурной бригадой

В Ульяновске до 10% вызовов скорой помощи оказываются ложными. Об этом корреспонденту рассказал заместитель председателя регионального правительства, глава областного Минздрава Павел Дегтярь. который совместно с главврачом станции скорой медицинской помощи Ульяновска принял участие в дежурстве бригады линейного контроля. С 19:00 до 22:00 вместе с врачами министр побывал на нескольких вызовах. Именно в это время регистрируется наибольшее количество звонков в скорую помощь.

По итогам своего дежурства Дегтярь пришел к выводу, что в регионе необходимо в кратчайшие сроки в помощь медикам внедрять волонтерское движение, а также провести работу с населением, поскольку достаточно большое вызовов оказываются ложными.

«Одна из самых сложных организационных структур в отрасли здравоохранения — это скорая помощь. Чтобы самому разобраться, какие проблемы волнуют скорую медицинскую, как ее получают пациенты, насколько их устраивает ее качество, я поехал с бригадой линейного контроля. Во время выезда я убедился, что основные проблемы в том, что время ожидания скорой помощи по ряду позиций больше, чем хотелось бы, рассказал Дегтярь корреспонденту ИА REGNUM . — В основном, это происходит из-за того, что люди вызывают скорую, когда их состояние не вызывает срочной помощи по спасению жизни. Например, мы были у одной пациентки, у которой хроническое заболевание и требуется коррекция со стороны терапевта по месту жительства. Это нужно было делать в плановом порядке, то есть регулярно. Скорая медицинская помощь оказывается при несчастных случаях, травмах, отравлениях и других заболеваниях, требующих срочного вмешательства врачей».

По словам министра, на оперативный номер «03» за сутки поступает в среднем порядка 1200 обращений, осуществляется около 800 выездов к пациентам. При этом ежесуточно регистрируется порядка 50-70 ложных вызовов.

«Сейчас мы с такими случаями разбираемся. Выясняем, как идет взаимодействие службы скорой помощи с поликлиниками, как передаются активы. Будем исследовать первичное звено, чтобы понять, почему это происходит. Ведь люди отвлекают скорую помощь, которая может не доехать до тех, кому она реально нужна», — отметил Дегтярь.

По его мнению, в этом вопросе важна санитарная грамотность населения, которое должно понимать, в каких случаях нужно действительно вызвать скорую помощь, в каких — неотложную, которая есть при поликлиниках, в каких — терапевта или самому обратиться в медучреждение.

«Еще одна проблема в том, что только, например, за одни сутки, когда я поработал врачом, более 50 вызовов были безрезультатные. Люди вызывают, а по факту помощь никому не нужна. Например, человек лежит на улице, ему плохо. Кто-то не разобравшись вызвал скорую помощь. К моменту ее приезда на месте уже нет ни больного, ни того, кто вызывал. А время пути, как правило, занимает до 20 минут, и эти минуты просто выпадают. По статистике от 5 до 10 % вызовов носят ложный характер», — сообщил глава ульяновского Минздрава.

«Также во время нашего выезда с сотрудниками скорой помощи мы убедились в важности создания волонтерского движения. В первую очередь для оказания медикам физической помощи, например, в транспортировке больного до автомобиля. На сегодняшний день ряд общественных организаций готовы осуществлять подобное содействие. Кроме того, будет усилена работа по налаживанию взаимодействия между амбулаторно-поликлиническим звеном и скорой помощью», — рассказал Дегтярь.

По данным областного Минздрава, в рамках реализации проекта государственно-частного партнерства для 6 подстанций скорой медицинской помощи Ульяновска в конце года было получено 30 автомобилей УАЗ класса «А» и 11 — класса «В», по одному — «Фиат Дукато» и «Форд Транзит» класса «В», а также две автомашины класса «С» марки «Форд Транзит».

ЛентаИнформ

Кроме того, с года в Ульяновске работает программный комплекс «АДИС», который автоматизирует в полном объеме весь процесс обработки вызовов скорой медицинской помощи. На каждом этапе обработки вызова автоматизированная система предлагает специалистам рациональный вариант решения того или иного вопроса. Также усовершенствованы алгоритмы, которые должны повысить эффективность распределения вызовов по категории срочности и своевременности направления бригад.

Станции скорой помощи города Пскова исполнилось 65 лет 27 февраля 2010 16:26 0

Торжества по случаю 65-летия Станции скорой помощи города Пскова проходят в Городском культурном центре 27 февраля, передаёт корреспондент ПАИ. В актовом зале ГКЦ собрались сотрудники Скорой помощи , представители городской и областной власти, ветераны службы. Торжества начались с демонстрации фотослайдов, отражающих различные годы деятельности медицинского учреждения, начиная с послевоенных кадров и до наших дней. Ведущая мероприятия рассказала об истории появления в Пскове этого учреждения: В начале 1945 года в Пскове появилось отделение скорой помощи. В первый год служба экстренной помощи не была круглосуточной, но доказала свою необходимость для населения только что освобождённого города. По вызовам ходили пешком, фельдшер и санитар брали с собой носилки и несли на них больного в больницу. Помогали попутчики-солдаты, передавая носилки из рук в руки через квартал. В феврале 1945 года отделение областной больницы было преобразовано в самостоятельное лечебное учреждение — Станцию скорой помощи города Пскова.

Коллектив Станции скорой помощи города Пскова поздравили представители городской и областной власти. В частности, заместитель главы администрации Пскова Александр Вологжанин в своём поздравлении отметил, что символично, что в год 65-летия Победы отмечается 65 лет станции скорой помощи. Это говорит о том, что врачи скорой помощи сразу пришли на помощь освобождённому городу, пришли, чтобы помогать и спасать. Вы первые приходите на помощь всегда и везде, зачастую не получая слов благодарности за свою работу. Согласно статистике, в год каждый третий пскович вызывает скорую помощь, тем оправдана всем цифра 03, благодаря которой люди могут до вас дозвониться , - сказал Александр Вологжанин. Он вручил приветственный адрес от главы администрации Пскова Яна Лузина главному врачу станции скорой помощи Таисии Борисовой.

Депутат Псковской городской думы Александр Копылов, поздравляя коллектив станции скорой помощи от имени главы города Пскова Ивана Цецерского, сообщил, что в городской думе находится проект внесения изменений в городской бюджет, согласно которому планируется приобрести новый реанимационный автомобиль для Станции скорой помощи. Это известие было встречено бурными аплодисментами медиков.

От Псковского областного собрания депутатов коллектив Станции скорой помощи поздравил депутат Владимир Яников, а от администрации области —заместитель начальника Государственного комитета Псковской области по здравоохранению и фармации Наталья Иванова. В ходе торжественного мероприятия сотрудникам учреждения вручили персональные Почётные грамоты администрации города Пскова и Псковской городской Думы, а также Почётные грамоты Псковского областного собрания депутатов. Также медикам подарили свои выступления исполнители и музыкальные коллективы Пскова.

Добавим, что 27 февраля сотрудники МУЗ Станция скорой медицинской помощи города Пскова отмечают 65-ю годовщину с момента её основания. В начале 1945 года, вскоре после освобождения Пскова от немецко-фашистских захватчиков, было создано отделение скорой помощи. 29 октября 1944 года приказом №55 наркомата здравоохранения РСФСР был создан Псковский областной отдел здравоохранения. Одним из первых приказов этого отдела был приказ об организации в городе в одном из уцелевших зданий областной больницы отделения скорой помощи. В январе-феврале 1945 года оно было преобразовано в самостоятельное лечебное учреждение - Станцию скорой помощи города Пскова. Первоначально она разместилась в крохотном помещении здания городской поликлиники и малярийной станции по адресу: улица Гоголевская, дом 21. За первый год работы скорая помощь выполнила 3 тысячи 725 вызовов (из них на дому — 1 тысяча 173 и на пункте скорой помощи — 1 тысяча 652). В штате насчитывалось тогда 16 должностей, в том числе один врач, четыре человека - средний медперсонал. В 1980 году скорая помощь перешагнула 80-тысячный рубеж по количеству вызовов. В этот же год началось строительство типового здания на улице Народной, 17, а в 1983 году состоялось долгожданное новоселье. 1989 год был новой вехой в истории развития станции, она вновь обрела статус самостоятельного лечебного учреждения города. С апреля 1989 года к станции СМП присоединили скорую психиатрическую помощь. Кардиологическая бригада получила новый оборудованный импортной аппаратурой автомобиль.

У Псковских властей нет данных о задержке вызова «скорой» к Адельгейму

Новости

ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ МАТЕРИАЛОВ

Факт регистрации пользователя в сервисе РИА Клуб на сайтах РИА Новости и авторизации на сайтах группы компаний «РИА Новости» при помощи аккаунта или аккаунтов пользователя в социальных сетях обозначает согласие с данными правилами.

Пользователь обязуется своими действиями не нарушать действующее законодательство Российской Федерации.

Пользователь обязуется высказываться уважительно по отношению к другим участникам дискуссии, читателям и лицам, фигурирующим в материалах.

Публикуются комментарии только на тех языках, на которых представлено основное содержание материала, под которым пользователь размещает комментарий.

На сайтах группы компаний «РИА Новости» может осуществляться редактирование комментариев, в том числе и предварительное. Это означает, что модератор проверяет соответствие комментариев данным правилам после того, как комментарий был опубликован автором и стал доступен другим пользователям, а также до того, как комментарий стал доступен другим пользователям.

Комментарий пользователя будет удален, если он:

• не соответствует тематике страницы
• пропагандирует ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемляет права меньшинств
• нарушает права несовершеннолетних, причиняет им вред в любой форме
• содержит идеи экстремистского и террористического характера, призывает к насильственному изменению конституционного строя Российской Федерации
• содержит оскорбления, угрозы в адрес других пользователей, конкретных лиц или организаций, порочит честь и достоинство или подрывает их деловую репутацию
• содержит оскорбления или сообщения, выражающие неуважение в адрес РИА Новости или его сотрудников
• нарушает неприкосновенность частной жизни, распространяет персональные данные третьих лиц без их согласия, раскрывает тайну переписки
• содержит ссылки на сцены насилия, жестокого обращения с животными
• содержит информацию о способах суицида, подстрекает к самоубийству
• преследует коммерческие цели, содержит ненадлежащую рекламу, незаконную политическую рекламу или ссылки на другие сетевые ресурсы, содержащие такую информацию
• имеет непристойное содержание, содержит нецензурную лексику и её производные, а также намёки на употребление лексических единиц, подпадающих под это определение
• содержит спам, рекламирует распространение спама, сервисы массовой рассылки сообщений и ресурсы для заработка в интернете
• рекламирует употребление наркотических/психотропных препаратов, содержит информацию об их изготовлении и употреблении
• содержит ссылки на вирусы и вредоносное программное обеспечение
• является частью акции, при которой поступает большое количество комментариев с идентичным или схожим содержанием («флешмоб»)
• автор злоупотребляет написанием большого количества малосодержательных сообщений, или смысл текста трудно либо невозможно уловить («флуд»)
• автор нарушает сетевой этикет, проявляя формы агрессивного, издевательского и оскорбительного поведения («троллинг»)
• автор проявляет неуважение к русскому языку, текст написан по-русски с использованием латиницы, целиком или преимущественно набран заглавными буквами или не разбит на предложения.

Пожалуйста, пишите грамотно — комментарии, в которых проявляется пренебрежение правилами и нормами русского языка, могут блокироваться вне зависимости от содержания.

Администрация имеет право без предупреждения заблокировать пользователю доступ к странице в случае систематического нарушения или однократного грубого нарушения участником правил комментирования.

Пользователь может инициировать восстановление своего доступа, написав письмо на адрес электронной почты moderator@rian.ru

В письме должны быть указаны:

• Тема – восстановление доступа
• Логин пользователя
• Объяснения причин действий, которые были нарушением вышеперечисленных правил и повлекли за собой блокировку.

Если модераторы сочтут возможным восстановление доступа, то это будет сделано.

В случае повторного нарушения правил и повторной блокировки доступ пользователю не может быть восстановлен, блокировка в таком случае является полной.

Чтобы связаться с командой модераторов, используйте адрес электронной почты moderator@rian.ru или Skype: moderatorria.

Станция скорой помощи Пскова: К Павлу Адельгейму скорая приехала через 7 минут

Данные псковской Скорой не подтверждают версию о том, что помощь прибыла к Павлу Адельгейму несвоевременно. Ранее сообщилось, что родственники якобы не могли дождаться скорой полчаса.

Бригада скорой помощи прибыла на вызов к Палу Адельгейму через 7 минут после поступления звонка, сообщает ПАИ со ссылкой на официальную справку ГБУЗ Псковская станция скорой медицинской помощи , предоставленную в ответ на запрос редакции.

Судя по картам вызовов, поступивших 5 августа на телефон 03 с адреса улица Красногородская, 7, к Павлу Адельгейму Скорую вызывали 8 раз. Первый звонок поступил в 19:37 и был передан бригаде в 19:39. Машина прибыла на место в 19:44. Но к этому моменту смерть священника была уже констатирована.

Скорую вызывали и к подозреваемому в убийстве: поступило 6 звонков. Первый из них был зафиксирован в 19:55, вызов был передан по рации бригаде, уже находившейся на Красногорской улице. Подозреваемый был госпитализирован в Псковскую городскую больницу.

Кроме того, Скорая приезжала и к одному из членов семьи отца Павла. Всего было два вызова: первый поступил в 21:04 и был передан в 21:26 в связи с отсутствием на станции спецбригады.

Напоминаем, в понедельник 5 августа около 20 часов недалеко от храма Константина и Елены (в частном доме №7 по улице Красногорской) было обнаружено тело православного священника с ножевыми ранениями. Погибшим оказался известный православный священник Павел Адельгейм.

Стало известно, что предполагаемый убийца священника, 27-летний москвич Сергей, нанесший и себе два ножевых ранения в область груди, прооперирован. Следователи ожидают его выхода из состояния наркоза для начала совершения следственных действий - сразу же после случившегося возбудили уголовное дело об убийстве.

Источники: http://pskov.bezformata.ru/listnews/dispetchera-skoroj-pomoshi-kotoraya/31946632/, http://www.regnum.ru/news/society/1906969.html, http://luki.ru/pskovregion/98471.html, http://ria.ru/society/0806/954610986.html, http://pskov.kp.ru/online/news/1504524/